고객센터

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토요일.일요일.공휴일 휴무
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인천광역시 남구 송림로 307번길 34(도화동)
(주)비젼코베아 온라인담당자 앞
반송/교환/환불 시 필독사항    >
계좌번호 안내
국민은행 049-25-0028-287
우리은행 568-248808-13-001
농 협 387-01-010727
질문/답변
번호
분류
제목
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반품/교환/취소/환불
상품이 기대했던 것 만큼의 성능이 아니어서 반품을 하고 싶습니다.
질문
상품이 기대했던 것 만큼의 성능이 아니어서 반품을 하고 싶습니다.
답변
제품을 사용하지 않으신 상태에서 배송받으신 상태로 반품이 가능합니다. 단, 제품을 사용하신 경우 반품/교환이 불가능합니다.

교환/반품/환불시 [주문조회] 에서 주문정보를 확인후 [교환/반품 신청]을 하시면 상품상태/배송상태에 따라 신속히 처리해 드립니다.
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주문결제
세금계산서를 발행하고 싶습니다.
질문
세금계산서를 발행하고 싶습니다.
답변
발행대상은 사업자 등록증이 있는 개인 및 법인사업자에 한하며, 발행요청은 [고객센터] > [고객문의] 로 발행을 요청하신 후 사업자 등록증을 팩스로 송부해 주십시오.

당월 주문건에 한하여 다음달 10일까지 발행 가능합니다.

신용카드로 결제 하신 경우 세금계산서 발행이 불가합니다.
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A/S문의
[AS] AS 보내려고 하는데, 어떻게 보내야 할까요?
질문
[AS] AS 보내려고 하는데, 어떻게 보내야 할까요?
답변

*가스류 (스토브, 랜턴, 난로) : 경기도 부천시 원미구 약대동 192번지 부천테크노파크 201동 102호 ㈜코베아 AS 담당자 앞으로 택배 보내주세요.
전화번호는 032-621-2170 입니다.

*신발류 : 부산시 강서구 유통단지1로 57번길 34 자동차 부품단지 102동 108호 3층 (주)트랑고 AS담당자 앞으로 택배 보내주세요.
전화번호는 051-324-4993 입니다.

*손난로 : 인천시 계양구 서운동 147-17 ㈜트랑고 AS 담당자 앞으로 택배 보내주세요.
전화번호는 032-555-3945 입니다.

*그 외 캠핑용품 : 인천시 남구 도화동 766-4번지 ㈜비젼코베아 AS 담당자 앞으로 택배 보내주세요.
전화번호는 1588-5588 입니다.

보내실 때 고객님의 성함, 연락처, 주소와 함께 A/S 받으셔야 할 사항에 대해 작성한 후 제품과 함께 동봉하여서 보내주시면 A/S 담당자가 조금 더 빠르게 업무처리를 진행할 수 있습니다. 

 
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배송관련
배송비가 별도로 추가되는 제품이 있습니까?
질문
배송비가 별도로 추가되는 제품이 있습니까?
답변
3만원 이상 구매시 무료배송을 원칙으로 하며, 배송비 산정은 해당 제품의 옵션정보 또는 장바구니에서 확인하실 수 있습니다.
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반품/교환/취소/환불
주문한 상품 중 일부분만 취소/반품이 가능한가요
질문
주문한 상품 중 일부분만 취소/반품이 가능한가요
답변
상품을 사용하지 않으셨다면 부분 취소와 반품이 가능합니다.

취소/반품 요청은 [주문조회] > [주문취소] 또는 [교환/반품 신청]을 하시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
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A/S문의
[AS] AS에서 연락을 받았는데요, 수리비용 입금 계좌번호를 다시 알려 주실 수 있나요?
질문
[AS] AS에서 연락을 받았는데요, 수리비용 입금 계좌번호를 다시 알려 주실 수 있나요?
답변
기업은행 425-006930-01-034  예금주는 (주)비젼코베아 입니다.
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A/S문의
[AS] AS 보내려고 합니다. 전화번호 입력이 안되네요. 유선번호 없나요?
질문
[AS] AS 보내려고 합니다. 전화번호 입력이 안되네요. 유선번호 없나요?
답변
이 경우 앞에 032를 붙여주세요. 032-1588-5515로 입력하시면 됩니다.
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A/S문의
[AS] 편의점에서 택배를 보내는데, 신주소가 안되네요. 구주소를 알려 주실 수 있나요?
질문
[AS] 편의점에서 택배를 보내는데, 신주소가 안되네요. 구주소를 알려 주실 수 있나요?
답변
인천시 남구 도화동 766-4번지 입니다.
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A/S문의
[AS] 텐트를 AS 맡기려고 택배로 보내려고 하는데 중량이 초과되어 택배사에서 받아주지 않습니다.
질문
[AS] 텐트를 AS 맡기려고 택배로 보내려고 하는데 중량이 초과되어 택배사에서 받아주지 않습니다.
답변
택배 전체 중량이 허용 범위를 초과하는 경우 번거로우시더라도 펙∙폴 가방과 플라이 ∙이너텐트를 두 박스로 나누어서 보내주시길 부탁드립니다.
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A/S문의
[AS] CJ대한통운 택배를 착불로 보내려고 합니다. 신용코드가 필요하다고 하네요. 알려주세요.
질문
[AS] CJ대한통운 택배를 착불로 보내려고 합니다. 신용코드가 필요하다고 하네요. 알려주세요.
답변
신용코드는 D1031126 입니다.
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